一昨日6/25日、静岡にオンラインショップマスターズクラブの会員さん１０名が静岡に来られました。全国の行われる実践会（勉強会）を２年ぶりに静岡での開催です！(^^)午前中集合後まずは片山米店さんへ見学です。私も家庭用のお米をお願いしている五つ星お米マイスターの片山さんがいらっしゃいます。とにかく「精米したて」のお米がこんなに美味しいとは知りませんでした。ホント素晴らしいです！
商品の説明を頂きました。今回は滋賀からお米の生産者の会員さんもいらしてたので、話が弾んでいました(^^)。
その後、昼食は静岡名物とろろの丁字屋さんへ！静岡県外からのお客さんは初めて食べる人ばかり！
「とても美味しい！』とご好評を頂きました。中には断食道場で修行明けの方もいらっしゃいましたがさすがに「とろろはお腹にずしりと来る」と言ってました。
その後、今度は弊社へ移動してデータベースの説明をしました。
借りた会議室では３時間程会長からiPadやSNSの事や、今の忙しいショップマスター毎日の時間の使い方、TWITTERの活用方法など中身の濃い実践会となりました。懇親会は「静岡の味」ということで、駅南の、「しずはたはん兵衛」さんへ！地のお刺身、静岡おでん、富士山鍋などとても喜ばれました。
皆様、ご来静岡頂いてありがとうございましたっ！
もうワークスペースの岡田さんとはどのくらいのお付き合いになるのだろうか、、、。今回も年に数回あるメンテナンスをお願いしました。ネットショップをやっていて、一番の大切な所はモチロン商品ページ！この商品ページで訴求力がなければもちろんお客さんは買ってくれない訳です。で、その次に大切なのは「買い物かご」だったりします。ピンと来ない方もいらっしゃるかもしれませんが、実店舗で言うところの「レジ」部分です。このレジ部分はしっかり構築されていないと、勘定合わなかったり、お客さんの希望する期日指定に対応できなかったり、レジに行列が出来てしまって、途中で帰ってしまったりと、、、色々な問題が起こってしまう訳です。このレジ部分はお客さんに対してユーザビリティが良いことは当然ですが、お店側にとっても受注後のお客様のお買い上げデータをしっかりと管理できるバックヤードで動くデータベースが必要となる訳です。そこで、次郎長屋では長年→こんなこと←や→こんなこと←を出来るようにして私一人でも発送作業がこなせるようにしてきた訳です。そのメンテナンスやアドバイスをお願いしているのが今週火曜日からきてもらっていた岡田さんです。で今回はまず買い物かごをよりスムーズにできるようにマイナーチェンジしました。まずは、日時指定を今まで、お客様にキーボードを使って数字を手打ちしてもらっていたものを改めて、プルダウンメニューで明後日以降の日時を選択できるように変更しました。これは、今まで、数字の打ち間違い（たとえば２０１０年を２０１１年とか）があるごとに、再度お客様へのお問い合わせなどで発送処理に時間と手間がかかってしまうことを解消するためです。また、ギフト需要がほとんど無い次郎長屋ですので、お申し込みを頂いた方と、送り先が違う場合の画面を簡略化しました。あと、データベースの中では、写真にある通り「携帯電話を追加」を新たに作成！これが実は今回のキモではないかと自分では思っています。
telwatcherというソフトを使ってナンバーディスプレイをデータベースに取り込んでいたんですが、お客様の中で「送り先の住所の電話＝固定電話（これを検索しています）→２回目は商品の裏ラベルの注文フリーダイヤルを見て携帯電話で注文」という流れがとても多かったのです。がしかし、それじゃあ、掛ってきた時の電話番号をそのままコピーしていればいいという問題でもなくて、どうしてもそれまでに「検索」作業をするため、コピーしてある携帯電話番号が消えてしまいます。ソ・コ・デ！！最初に掛って来た携帯電話の番号を関数として保存するという方法です。これだと、不思議に検索してお客様を表示した後でも携帯電話番号を保持できます。私もこれからもファイルメーカーを勉強することはしますが、餅は餅屋で、お任せる所は全部お任せして私は良い食品を仕入れたり、見つけたりすること、またお店の催事の計画などに全力を注ぎたいと思います(^^)
約一週間、ずっと懸案事項だったfilemaker10とtelwatcher3.1（win xp 環境下）がバッチリ設定できました。
HDDを新しくしてもちろん、OSも再インストールです。
ちょうど、タッチパネルも動作も撮りましたので、こちらもどうぞ！
昨日来、ずっと設定していたのですが、今日やっと設定が出来て、無事連携できました。
Telwatcherの発売元のキープランニングさんには本当にお世話になります。拙い私のPC知識では
到底解決出来ずに、都合３回もメールでお問い合わせしたにもかかわらず、とても親切に対応して下さり
バッチリ設定出来ました。
下記動画にもありますが、意外な落とし穴というか、忘れていた事がありました。windowsでtelwatcherを使う場合は
OBCDというデータベースが必須になります。で、このドライバはFilemakerのヴァージョンによって、違うという事に
全く気づかず（普通にFilemakerをインストールしただけでは、OBCDのドライバのインストールはしません）
キープランニングさんのアドバイスでやっと解りました。またこれにはオマケが付きまして、OBCDのソフト自体が
全く新しいものになるのに気がつかず、そのまま旧バージョンをずっと使っていて不具合が生じていたのです。
皆様も、ヴァージョンアップという作業にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
最初このエントリーは「Telwatcher3.1はFilemaker10で動作せず」と書きましたが
発売元のキープランニングさんからメールで返答があり、動作確認しているとのこと！
誠に失礼しました、、、、(^^;;;;
私も、明日再度DLしてみてテストします。（ヴァージョンNoは同じなのですが、微妙に違うようです）
現在次郎長屋の通販システムの中でバリバリに活躍しているTelwatcherですが残念ながらFilemaker10では動作しませんでした。サブPCにFilemaker10をインストールして起動させましたが
ODBCエラーが出て、Filemakerに電話番号が引き継げません。まぁ当然と言えば当然なんです。製造元のサイトを見ても動作確認は取れていませんし、いまだVer９に対応と書いてあるだけ、、。
環境設定の「データベース」の所にもVer5.6.7.8については選択できるのですが、それ以外はなにもありません。私的にはFilemaker10でSMTPも標準で付いているし、新機能もあるので
是非、ここはTelwatcherさんには頑張ってもらいたい所です！ヨロシクオネガイシマスッ！
追記：現在発売元のキープランニングさんにメールで問い合わせ中です。後日報告します！
※ちょっと説明させていただきます。上記ソフトはFilemakerというデータベースソフトにおいて、お客様から電話がかかってきた時に
データベースと電話の橋渡しをするソフトです。次郎長屋では２００３年よりこのシステムを使用していて、特にリピーター様からのご注文には絶大な力を発揮してくれているのです。
日々考察, 未分類 | 若旦那 | 
2010 年 6 月 27 日 8:08 AM | 
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